Als Job-To-Be-Done (JBTD) bezeichnet man eine Aufgabe, die dein potenzieller Kunde erledigen muss, die dein Produkt oder deine Dienstleistung löst.
Je nachdem, wie reif dein Markt bzw. dein Kunde ist, ist er sich gar nicht bewusst, dass es Produkte gibt, die sein Problem lösen können.
Gehen wir davon aus, dein Kunde muss noch mühsam alle Belege sammeln und sie jeden Monat bei seinem Steuerberater in Papierform vorbei bringen:
- Der Job-To-Be-Done ist: Belege zum Steuerberater bringen.
- Die Aufgabe wird gerade so erledigt: die Belege in Papierform sammeln und sie zum Steuerberater fahren.
- Deine Lösung: Belege digital hochladen und sie dem Steuerberater zuschicken.
Für deine Positionierung und dein späteres Messaging ist es sehr wichtig, zu verstehen, wie »reif« dein Ideal-Customer ist.
Weiß er, dass es bereits Lösungen gibt, um das Problem zu lösen, und kennt er Konkurrenzprodukte? Oder kennt er nur den Job-To-Be-Done, den er erledigen muss, und ist sich gar nicht bewusst, dass es eine bessere Lösung dafür gibt?
Das hat massiven Einfluss darauf, wie sehr du ihm in deiner Kommunikation den Markt erklären und dich gegen Alternativlösungen oder direkte Konkurrenten behaupten musst.